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Lufthansa, fondata nel 1953 e operativa dal 1955, è una delle compagnie aeree più grandi e rispettate al mondo. La sua storia inizia a Francoforte, in Germania, con l'obiettivo di ricostruire l'aviazione civile tedesca nel dopoguerra. Nel corso degli anni, Lufthansa ha saputo espandere la sua flotta e le sue rotte, diventando un simbolo di affidabilità e innovazione nel settore dell'aviazione. Negli anni '60 e '70, Lufthansa ha consolidato la sua posizione sul mercato internazionale, introducendo i primi voli transatlantici e ampliando la sua rete di destinazioni globali. L'azienda ha continuato a crescere, sia attraverso l'espansione della flotta che attraverso l'acquisizione di altre compagnie aeree. L'ingresso in Star Alliance nel 1997 ha ulteriormente rafforzato la sua presenza globale, permettendo ai passeggeri di beneficiare di una rete ancora più vasta di destinazioni.
La compagnia ha diverse sedi fisiche, con l'aeroporto di Francoforte e l'aeroporto di Monaco di Baviera come hub principali. Questi aeroporti sono tra i più trafficati d'Europa e fungono da snodi cruciali per i voli internazionali e intercontinentali della compagnia. Oltre a questi hub, Lufthansa opera uffici e rappresentanze in numerose città in tutto il mondo, garantendo una presenza capillare che le consente di offrire servizi efficienti e personalizzati ai suoi passeggeri. Negli ultimi decenni, anche il sito online di Lufthansa è diventato uno strumento fondamentale per la gestione dei viaggi dei suoi clienti. Attraverso la piattaforma, è possibile prenotare voli, gestire le prenotazioni esistenti, effettuare il check-in online e scegliere i posti a sedere. Lufthansa continua a investire nella digitalizzazione e nell'innovazione per migliorare l'esperienza dei passeggeri. L'implementazione di tecnologie avanzate, come le app per dispositivi mobili e i servizi di assistenza virtuale, dimostra l'impegno della compagnia aerea nel fornire soluzioni moderne e convenienti per i viaggiatori. Grazie a questi sforzi, Lufthansa rimane una scelta privilegiata per chi cerca affidabilità, comfort e servizi di alta qualità nel trasporto aereo.
Sul sito di Lufthansa, è possibile acquistare diversi di servizi legati ai viaggi aerei, che rendono l'esperienza di volo completa e personalizzata. Tra i principali servizi offerti ci sono, ovviamente, i biglietti aerei. Lufthansa copre numerose tratte internazionali e intercontinentali, collegando le principali città del mondo. I voli più richiesti includono rotte verso destinazioni come New York, Tokyo, Dubai, e molte altre capitali europee e asiatiche. Oltre ai biglietti aerei, il sito permette di prenotare servizi aggiuntivi che migliorano il comfort del viaggio. È possibile acquistare upgrade per classi superiori come la Business o la First Class, che offrono vantaggi esclusivi come sedili più spaziosi, accesso a lounge dedicate e servizi di bordo di alta qualità. Gli utenti possono anche scegliere il posto a sedere preferito, opzione particolarmente apprezzata per chi desidera più spazio per le gambe o una posizione specifica nell’aereo.
Un altro prodotto molto apprezzato sul sito di Lufthansa è il programma di fidelizzazione Miles & More. Gli utenti possono iscriversi e accumulare miglia con ogni volo, che possono poi essere utilizzate per ottenere sconti su future prenotazioni, upgrade di classe e accesso a servizi esclusivi. Questo programma è particolarmente popolare tra i viaggiatori frequenti, che apprezzano i vantaggi aggiuntivi e la possibilità di risparmiare sui viaggi successivi. Il sito offre anche la possibilità di prenotare pacchetti vacanze che combinano voli e soggiorni in hotel, permettendo di pianificare interamente il proprio viaggio in un'unica soluzione. Questi pacchetti sono disponibili per diverse destinazioni turistiche e offrono opzioni che spaziano dagli hotel di lusso ai soggiorni più economici.
Inoltre, i clienti possono prenotare servizi di trasporto aggiuntivi come il noleggio auto e il trasferimento da e per l'aeroporto, rendendo il viaggio ancora più comodo e senza stress. Il sito include anche una sezione dedicata all'acquisto di accessori di viaggio e prodotti duty-free, che possono essere ritirati direttamente in aeroporto o consegnati a bordo. Lufthansa offre anche un servizio di assicurazione viaggio, che copre vari aspetti come l'annullamento del viaggio, l'assistenza medica all'estero e la protezione del bagaglio. Questo servizio è particolarmente utile per chi desidera viaggiare con tranquillità, sapendo di essere coperto in caso di imprevisti.
Lufthansa è conosciuta per l'elevata qualità dei suoi voli, che si riflette in vari aspetti del servizio offerto. I passeggeri apprezzano particolarmente il comfort a bordo, che include sedili ergonomici, ampio spazio per le gambe e un'accurata attenzione ai dettagli. Le classi Business e First offrono un'esperienza ancora più lussuosa, con poltrone reclinabili, accesso esclusivo alle lounge aeroportuali, e menu gourmet preparati da chef rinomati. Anche in classe Economy, Lufthansa si distingue per l'efficienza del servizio e la cortesia del personale di bordo. Il sistema di intrattenimento in volo di Lufthansa è all'avanguardia, con una vasta selezione di film, serie TV, musica e giochi disponibili su schermi individuali. Questo contribuisce a rendere i viaggi a lungo raggio più piacevoli e rilassanti. Inoltre, la compagnia offre connessione Wi-Fi su molti dei suoi voli, permettendo ai passeggeri di rimanere connessi durante il viaggio.
Lufthansa si impegna anche fortemente per la sostenibilità, adottando una serie di iniziative volte a ridurre l'impatto ambientale delle proprie operazioni. La compagnia investe continuamente in una flotta di aerei moderni ed efficienti dal punto di vista energetico, come l'Airbus A350 e il Boeing 787, che consumano meno carburante e producono meno emissioni rispetto ai modelli precedenti. Un'altra iniziativa significativa di Lufthansa è il programma di compensazione delle emissioni di CO2. Attraverso il programma "Compensaid", i passeggeri possono compensare le emissioni del loro volo investendo in progetti di energia rinnovabile e di riforestazione. Inoltre, l’azienda ha anche implementato numerose pratiche sostenibili a terra, come il riciclo e la gestione efficiente dei rifiuti negli aeroporti e l’utilizzo di veicoli elettrici per le operazioni di terra.
E ancora, Lufthansa è impegnata nella ricerca e sviluppo di carburanti sostenibili per l'aviazione, partecipando a progetti che mirano a creare alternative più ecologiche ai combustibili fossili tradizionali. Infine, l'azienda promuove una cultura aziendale orientata alla sostenibilità, incoraggiando dipendenti e partner a adottare pratiche più green. Questo approccio integrato fa sì che Lufthansa non solo offra un servizio di alta qualità, ma lo faccia in modo responsabile e consapevole, con un occhio di riguardo per l'ambiente e il futuro del nostro pianeta.
Per contattare il servizio clienti di Lufthansa dall’Italia, potete chiamare il numero +39 089 9198000, disponibile 24 ore al giorno. Il supporto in italiano è disponibile dalle 08:00 alle 23:00, mentre dalle 23:00 alle 08:00 è disponibile solo in inglese. Il numero ha il costo di una telefonata locale. Il sito di Lufthansa offre anche una sezione di FAQ online e un modulo di contatto online per richieste specifiche. Inoltre, è disponibile un chatbot attivo 24 ore su 24 per fornire assistenza in tempo reale.
Su lufthansa.com è possibile prenotare e pagare il proprio volo utilizzando vari metodi di pagamento. Sono accettate tutte le carte di debito e di credito dei circuiti Visa, MasterCard, American Express e UnionPay. Per i pagamenti digitali, sono disponibili Alipay, PayPal e WeChat Pay. Lufthansa supporta anche metodi locali come Dotpay, eps (Electronic Payment Standard), giropay e iDEAL. È possibile effettuare pagamenti tramite addebito elettronico diretto SEPA e Sofort. Il programma Cash & Miles permette di utilizzare le miglia accumulate per pagare i voli. Apple Pay è disponibile per transazioni sicure tramite dispositivi mobili. Questi metodi garantiscono un processo di prenotazione sicuro e flessibile.
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