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KLM, conosciuta anche come Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (Royal Dutch Airlines), nasce il 7 ottobre 1919, diventando una delle compagnie aeree più antiche del mondo ancora operanti sotto il nome originale. Fondata da Albert Plesman, KLM ha effettuato il suo primo volo il 17 maggio 1920, collegando Londra e Amsterdam. Da quel momento, la compagnia ha continuato a crescere e a innovare, giocando un ruolo cruciale nello sviluppo dell'aviazione commerciale. La storia di KLM è caratterizzata da un'espansione continua delle sue rotte e dalla modernizzazione della sua flotta. Durante la Seconda Guerra Mondiale, le operazioni della compagnia furono interrotte, ma ripresero rapidamente nel dopoguerra, con una notevole espansione delle rotte intercontinentali. Negli anni '50 e '60, KLM introdusse aerei a reazione nella sua flotta, migliorando significativamente la velocità e il comfort dei voli. La compagnia ha anche stabilito diverse partnership strategiche, tra cui quella con Air France nel 2004, formando il gruppo Air France-KLM, uno dei più grandi conglomerati aerei al mondo.
KLM ha sedi fisiche importanti presso l'aeroporto di Amsterdam-Schiphol, il suo hub principale. Da qui, la compagnia gestisce voli verso numerose destinazioni globali, garantendo una connessione efficiente tra Europa e il resto del mondo. Inoltre, KLM ha uffici e punti vendita in molte città principali, offrendo servizi diretti ai clienti per prenotazioni e assistenza. Parallelamente alla sua presenza fisica, KLM opera ampiamente online, attraverso il suo sito web e l'app mobile. La piattaforma digitale di KLM permette ai clienti di prenotare voli, effettuare il check-in online, gestire le proprie prenotazioni e accumulare miglia attraverso il programma frequent flyer Flying Blue.
Sul sito di KLM, i clienti possono acquistare una vasta gamma di servizi e prodotti che rendono l'esperienza di viaggio completa e personalizzata. Uno dei principali servizi offerti è la prenotazione di voli verso numerose destinazioni globali. KLM copre tratte internazionali che collegano l'Europa con l'Asia, le Americhe, l'Africa e altre parti del mondo, offrendo voli diretti e con scalo. Ad esempio, i voli tra Amsterdam e New York, Tokyo, Nairobi e San Paolo sono tra i più popolari grazie alla frequenza e alla comodità delle connessioni. Oltre alla prenotazione dei voli, KLM offre ai clienti la possibilità di scegliere tra diverse classi di viaggio, tra cui Economy, Premium Comfort e Business Class. Ogni classe offre vari livelli di comfort e servizi aggiuntivi. La Business Class, ad esempio, include accesso alle lounge esclusive, pasti gourmet a bordo e sedili completamente reclinabili per un maggiore comfort durante i voli lunghi.
Il sito di KLM permette anche di acquistare servizi aggiuntivi per personalizzare ulteriormente il viaggio. Tra questi servizi vi è la possibilità di selezionare il posto a sedere preferito, aggiungere bagagli extra, prenotare pasti speciali e richiedere accesso prioritario per il check-in e l'imbarco. Questi servizi sono pensati per rendere il viaggio più confortevole e adattato alle esigenze individuali dei passeggeri. KLM offre anche il programma frequent flyer Flying Blue, che consente ai clienti di accumulare miglia ogni volta che volano con KLM o con compagnie aeree partner. Le miglia accumulate possono essere utilizzate per ottenere sconti sui voli futuri, upgrade di classe, accesso alle lounge e altri vantaggi esclusivi. Il programma Flying Blue è molto popolare tra i viaggiatori frequenti grazie alla sua flessibilità e ai numerosi benefici offerti.
Per chi cerca un'esperienza di viaggio ancora più completa, il sito di KLM offre anche la possibilità di prenotare pacchetti vacanza che combinano voli, hotel e noleggio auto. Questi pacchetti sono progettati per facilitare la pianificazione del viaggio, offrendo soluzioni convenienti e integrate che rispondono a diverse esigenze di viaggio. I pacchetti vacanza possono includere anche tour guidati e attività locali, rendendo più facile esplorare nuove destinazioni. Infine, il sito di KLM fornisce informazioni dettagliate su orari dei voli, stato dei voli in tempo reale e una sezione dedicata all'assistenza clienti per rispondere a qualsiasi domanda o problema. Grazie a una piattaforma online intuitiva e a un'ampia gamma di servizi, KLM garantisce un'esperienza di viaggio completa e personalizzata, soddisfacendo le esigenze di viaggiatori di ogni tipo.
La compagnia aerea KLM gode di recensioni piuttosto positive; molti passeggeri apprezzano la qualità dei servizi offerti, la modernità della flotta e le misure adottate per migliorare l'efficienza del carburante, che è una delle migliori in Europa . Sul fronte della sostenibilità , KLM è impegnata in diverse iniziative per ridurre l'impatto ambientale del trasporto aereo. La compagnia utilizza carburante sostenibile per l'aviazione (SAF), che può ridurre le emissioni di CO₂ di almeno il 75% rispetto al cherosene tradizionale. Attualmente, KLM utilizza circa l'1% di SAF, ma sta lavorando per aumentare questa percentuale. Inoltre, KLM è coinvolta in progetti di rigenerazione della natura che aiutano a ripristinare ecosistemi danneggiati e aumentare la biodiversità , sostenendo anche le comunità locali .
La compagnia ha lanciato anche la "Sustainable Flight Challenge" in cui 22 compagnie aeree partecipano per effettuare il loro volo più sostenibile, condividendo le esperienze e stimolando l'innovazione nel settore. A bordo, KLM sta introducendo piccoli cambiamenti per aumentare la sostenibilità dell'esperienza di volo, come la riduzione dei rifiuti e l'uso di materiali riciclabili. Infine, il piano d'azione per il clima di KLM prevede una serie di strategie e obiettivi per ridurre le emissioni e migliorare l'efficienza operativa.
Per contattare il servizio clienti di KLM, potete utilizzare i social media per inviare un messaggio tramite Messenger o WhatsApp al numero +31206490787. Questi canali sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia in inglese che in italiano, garantendo supporto continuo in base alle vostre esigenze. Se preferite parlare con un operatore, potete chiamare la Service Line di KLM in Italia al numero +39 02 385 94 998, attiva dalle 08:00 alle 20:00. Questo servizio offre assistenza in italiano e inglese, permettendo una comunicazione chiara e diretta per risolvere qualsiasi problema relativo alla vostra prenotazione o al vostro viaggio. Inoltre, se siete membri del programma Flying Blue, potete accedere al vostro account per usufruire di un servizio personalizzato in base al vostro status. Questo vi permetterà di gestire le vostre prenotazioni con maggiore facilità e di accedere a supporto dedicato. Questi strumenti garantiscono che possiate ottenere l'aiuto necessario in maniera tempestiva e secondo il metodo di contatto che preferite.
Per effettuare il pagamento dei voli su KLM, i clienti possono scegliere tra diverse opzioni. Le carte di credito accettate includono Visa, MasterCard e American Express. È possibile anche utilizzare l'home banking per completare le transazioni direttamente dal proprio conto corrente online. Inoltre, KLM supporta vari e-wallet, come PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat e Alipay, offrendo una modalità di pagamento veloce e sicura senza necessità di inserire i dettagli della carta ad ogni acquisto. Infine, i pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, fornendo un'opzione aggiuntiva per chi preferisce questo metodo. Queste opzioni garantiscono una flessibilità elevata per i clienti durante il processo di acquisto dei biglietti.
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