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Ultimo aggiornamento: 15/10/2024
HRS, originariamente fondato come "Hotel Reservation Service", nasce nel 1972 a Colonia, in Germania, grazie a Robert Ragge. All'inizio, l'azienda operava come agenzia di viaggio, offrendo soluzioni di alloggio per chi partecipava a fiere ed eventi commerciali. Nel corso degli anni, HRS ha subito un’evoluzione significativa, diventando un pioniere nel settore delle prenotazioni alberghiere online, lanciando il primo portale per prenotazioni nel 1995. Nel 2008, il figlio di Robert, Tobias Ragge, ha assunto la guida dell'azienda, trasformandola in un colosso globale.
Oggi, HRS opera principalmente online ed è diventato un punto di riferimento per i viaggiatori business, con un focus particolare sulla gestione dei viaggi aziendali. La piattaforma HRS connette aziende Fortune 500 con soluzioni di soggiorno e lavoro in tutto il mondo. Il brand ha uffici in 16 paesi, inclusi Londra, Parigi, New York e Shanghai, e serve clienti a livello globale con oltre 1.300 dipendenti . HRS ha ampliato il proprio raggio d'azione anche nel settore del turismo e del noleggio per le vacanze, offrendo soluzioni integrate per massimizzare la performance delle strutture ricettive. Sebbene l'azienda operi prevalentemente online, la sua presenza fisica è rappresentata da numerose sedi distribuite globalmente.
Cosa puoi acquistare nel negozio online HRS
Su HRS è possibile prenotare una vasta gamma di soluzioni di alloggio, dai business hotel di lusso a strutture più economiche e accessibili. Il sito si rivolge principalmente ai viaggiatori d'affari, offrendo una serie di servizi specifici come stanze con spazi di coworking, sale riunioni attrezzate e pacchetti speciali per le aziende che necessitano di soluzioni di soggiorno a lungo termine. Tra i servizi più apprezzati, le tariffe corporate permettono alle aziende di risparmiare, offrendo al contempo opzioni di pagamento flessibili e vantaggi come il Wi-Fi gratuito e il check-out posticipato, negoziati direttamente da HRS con gli hotel partner. Le tipologie di alloggi disponibili sul portale includono hotel di tutte le categorie, da quelli a 5 stelle con servizi di lusso, come il servizio in camera e spa, a sistemazioni più semplici e funzionali, ideali per soggiorni brevi e senza fronzoli. Alcuni degli hotel più richiesti sono quelli che offrono il protocollo "Clean & Safe", garantendo standard elevati di igiene e sicurezza, soprattutto per i viaggiatori business che necessitano di un ambiente controllato e pulito durante i loro spostamenti.
Gli utenti possono facilmente scegliere tra city hotel, perfetti per viaggi di lavoro in città come Berlino e Londra, e design hotel, che si distinguono per l’estetica ricercata e un'attenzione particolare al comfort. Oltre agli hotel, HRS offre servizi aggiuntivi che completano l’esperienza di prenotazione. Il portale fornisce anche soluzioni di noleggio per vacanze, pensate per le famiglie o gruppi che desiderano una casa o un appartamento con maggiore indipendenza durante il soggiorno. Attraverso collaborazioni con numerose catene alberghiere internazionali come Best Western, InterCity Hotels e Motel One, HRS riesce a proporre tariffe competitive e servizi personalizzati. Le categorie principali dei prodotti includono anche soggiorni in località turistiche e destinazioni specifiche come Parigi, Monaco e Amsterdam, rispondendo così sia alle esigenze dei viaggiatori d'affari che di quelli che si spostano per piacere.
HRS, qualità dei prodotti e sostenibilità
Le recensioni su HRS sono molto positive, soprattutto da parte di viaggiatori aziendali che apprezzano la facilità di utilizzo della piattaforma e i servizi offerti. Molti utenti trovano utile la vasta scelta di hotel e le funzionalità avanzate, come la possibilità di prenotare tramite tariffe corporate, con vantaggi come Wi-Fi gratuito e check-out posticipato. Tuttavia, alcune recensioni indicano che il servizio clienti potrebbe migliorare in termini di velocità nelle risposte in alcuni casi, ma la qualità complessiva del servizio è ben valutata. Sul fronte della sostenibilità, HRS ha fatto passi significativi con la sua Green Stay Initiative, lanciata nel 2021, che aiuta le aziende a ridurre l’impatto ambientale dei loro viaggi d'affari. Questa iniziativa fornisce dati dettagliati su emissioni di carbonio, consumo d'acqua e gestione dei rifiuti per ogni hotel, permettendo alle aziende di selezionare strutture più sostenibili. HRS ha già ottenuto una copertura globale dell'85% degli hotel pertinenti e ha introdotto un sistema di compensazione delle emissioni per bilanciare quelle inevitabili .
Assistenza Clienti HRS: come funziona e come contattarla
Se avete bisogno di assistenza per una prenotazione o necessitate di supporto per qualsiasi altra richiesta, HRS mette a disposizione un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantirvi un supporto costante e immediato. Potete contattare il centro di assistenza da qualsiasi parte del mondo, sia in lingua inglese che tedesca, chiamando il numero +49 221 2077 600.
HRS, metodi di pagamento
Su HRS, il pagamento della camera prenotata avviene principalmente direttamente presso l’hotel al momento del soggiorno. Questo metodo garantisce flessibilità e permette di completare la transazione solo una volta raggiunta la struttura. Tuttavia, in alcuni casi particolari come le offerte “Hot Deal HRS” o le prenotazioni con obbligo di pagamento anticipato specificato nelle condizioni, il saldo verrà richiesto in anticipo. È importante sottolineare che qualsiasi pagamento, incluso un eventuale acconto, non viene gestito da HRS, ma viene addebitato direttamente dall'hotel sulla carta di credito utilizzata. Questo approccio assicura che tutte le transazioni avvengano in maniera sicura e trasparente, facilitando anche le cancellazioni o modifiche secondo le politiche dell'hotel.