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Booking.com è stato fondato nel 1996 ad Amsterdam da Geert-Jan Bruinsma, inizialmente con il nome Bookings.nl. Nel corso degli anni, la società ha attraversato una crescita significativa e diverse acquisizioni, trasformandosi in una delle piattaforme di prenotazione online più grandi al mondo. Nel 2005, Priceline (ora Booking Holdings) ha acquisito Booking.com, accelerandone ulteriormente la crescita e l'espansione globale. Oggi, Booking.com offre oltre 28 milioni di annunci di alloggi, inclusi più di 6,6 milioni di case, appartamenti e altre sistemazioni uniche. La società ha sede principale ad Amsterdam, ma è supportata da 198 uffici in oltre 70 paesi, garantendo una presenza globale e un servizio clienti efficace in molteplici lingue. Queste sedi fisiche, distribuite in città importanti come New York, Londra, Parigi, Sydney e molte altre, supportano le operazioni globali e forniscono assistenza sia ai clienti che ai partner di alloggio.
Il sito online di Booking.com è ampiamente utilizzato per prenotare alloggi di ogni tipo, da appartamenti e case vacanza a hotel di lusso e bed & breakfast. La piattaforma è intuitiva e permette agli utenti di cercare sistemazioni in base a vari criteri, come la posizione, il prezzo e i servizi offerti. Una volta trovata la sistemazione desiderata, il processo di prenotazione è semplice e immediato, con conferma istantanea e senza costi di prenotazione aggiuntivi. Inoltre, molte prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente, offrendo ulteriore flessibilità ai viaggiatori. Ad oggi, Booking.com rimane un leader nel settore delle prenotazioni online, affidabile e apprezzato da milioni di utenti in tutto il mondo.
Nel negozio online di Booking.com, è possibile prenotare una vasta gamma di alloggi e servizi di viaggio che soddisfano le esigenze di tutti i tipi di viaggiatori. La piattaforma offre sistemazioni che spaziano dagli hotel di lusso alle case vacanza, dagli appartamenti urbani ai bed & breakfast accoglienti, fino a opzioni uniche come i castelli e le case sugli alberi. Ogni categoria di alloggio viene accuratamente selezionata per garantire qualità e comfort, con opzioni che si adattano a ogni budget e preferenza. Tra i prodotti più venduti su Booking.com, gli hotel rimangono una scelta popolare, soprattutto quelli appartenenti a catene internazionali come Marriott, Hilton e Hyatt. Questi hotel offrono una gamma completa di servizi, tra cui spa, ristoranti gourmet e piscine, che rendono il soggiorno dei viaggiatori un’esperienza memorabile. Per chi cerca un'esperienza più intima e personalizzata, gli appartamenti e le case vacanza sono molto apprezzati, permettendo agli ospiti di sentirsi come a casa anche quando sono lontani.
Le case vacanza rappresentano un segmento in crescita, con molte prenotazioni di ville in località esclusive, chalet in montagna e cottage sul mare. Queste proprietà offrono privacy e spazio, ideali per famiglie e gruppi di amici. Inoltre, Booking.com include anche una selezione di alloggi economici come ostelli e pensioni, che sono molto richiesti dai viaggiatori giovani e dai backpacker. Oltre agli alloggi, Booking.com permette anche di prenotare altri servizi di viaggio come il noleggio auto, trasferimenti aeroportuali e attività turistiche. Questi servizi aggiuntivi rendono la piattaforma un punto unico di riferimento per organizzare l'intero viaggio, dal volo all'alloggio fino alle attività da svolgere una volta arrivati a destinazione. Il sito di Booking.com è progettato per offrire un'esperienza di navigazione fluida e intuitiva. Gli utenti possono filtrare le opzioni in base a diversi criteri, come prezzo, distanza dal centro città, recensioni degli ospiti e servizi offerti. Una volta selezionata la sistemazione desiderata, il processo di prenotazione è semplice e veloce, con conferma istantanea e senza costi di prenotazione. La piattaforma supporta anche la cancellazione gratuita per molte delle opzioni disponibili, offrendo ai viaggiatori la flessibilità di modificare i loro piani senza penalità.
Booking.com è generalmente considerato molto positivamente dagli utenti, grazie alla sua vasta gamma di opzioni di alloggio e alla facilità di utilizzo della piattaforma. Le recensioni degli utenti evidenziano frequentemente l'ampia scelta di sistemazioni disponibili, che spaziano dagli hotel di lusso agli appartamenti, dalle case vacanza ai bed & breakfast. I clienti apprezzano particolarmente la possibilità di leggere recensioni verificate e dettagliate, che aiutano a prendere decisioni informate sulle prenotazioni. Inoltre, il servizio clienti di Booking.com è spesso lodato per la sua efficienza e disponibilità.
Booking.com è anche molto attivo nelle iniziative di sostenibilità. L'azienda promuove attivamente viaggi più sostenibili attraverso vari programmi e collaborazioni. Tra le principali iniziative, Booking.com supporta la certificazione delle strutture ricettive, incoraggiando gli alloggi a ottenere certificazioni di sostenibilità riconosciute. Questo impegno è volto a garantire che gli alloggi operino in modo più rispettoso dell'ambiente, riducendo le emissioni di CO2, il consumo di acqua e la produzione di rifiuti. Inoltre, Booking.com ha introdotto il programma "Travel Sustainable", che mira a rendere più facile per i viaggiatori identificare e prenotare opzioni di alloggio sostenibili. Le strutture che partecipano a questo programma vengono evidenziate con un badge speciale, permettendo ai clienti di fare scelte più consapevoli e di contribuire a un turismo più responsabile.
Per contattare il servizio clienti di Booking.com, potete usufruire di un'assistenza personalizzata sia via chat che telefonica. Per accedere a questi servizi, è sufficiente entrare nel proprio account Booking.com o fornire il numero di prenotazione. In questo modo potete ottenere supporto specifico e immediato per qualsiasi problema relativo alle prenotazioni. Inoltre, il sito di Booking.com dispone di una sezione FAQ completa, dove è possibile trovare risposte rapide e dettagliate alle domande più comuni.
Per effettuare pagamenti su Booking.com, avete a disposizione una varietà di metodi sicuri e convenienti. Potete utilizzare carte di credito, di debito o prepagate, assicurandovi che appartengano ai circuiti principali accettati dalla piattaforma. Se preferite i pagamenti digitali, Booking.com supporta anche PayPal, offrendo una transazione rapida e protetta. Inoltre, sono disponibili opzioni di pagamento tramite Apple Pay e Google Pay, che facilitano i pagamenti mobili con pochi tocchi. Per chi utilizza AliPay, questa opzione è anch’essa accettata, rendendo il processo di pagamento semplice e accessibile a un'ampia gamma di utenti globali.